Introducción

ImpulsarAI es una plataforma tecnológica de gestión, planificación, publicación, automatización y análisis de redes sociales que incorpora herramientas de inteligencia artificial para facilitar la creación y administración de contenido digital.

ImpulsarAI es operada por Linko 3D Chile SpA (en adelante, «ImpulsarAI», «nosotros» o «nuestro»), empresa constituida en Chile.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestra aplicación o interactúan con nuestros servicios.

La presente política se aplica a:

• Sitio web: https://www.impulsarai.com

• Plataforma web: https://app.impulsarai.com

• Aplicaciones móviles, cuando se encuentren disponibles.

• Integraciones con redes sociales.

• Herramientas de inteligencia artificial.

• Servicios de análisis, automatización y publicación.

• Otros productos y servicios relacionados con ImpulsarAI.

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, los usuarios reconocen haber recibido información sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada mediante los sitios web, aplicaciones, productos y servicios de ImpulsarAI.

Nuestra plataforma permite conectar y administrar cuentas de redes sociales pertenecientes a terceros, incluyendo, cuando se encuentren habilitadas, Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas compatibles.

Cuando un usuario conecta una cuenta externa, determinada información puede ser compartida entre ImpulsarAI y la plataforma correspondiente para permitir las funciones autorizadas.

Los servicios de terceros mantienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. ImpulsarAI no controla sus prácticas internas de tratamiento de datos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de todas las plataformas externas conectadas.

2. Información que recopilamos

2.1. Información proporcionada durante el registro

Para utilizar determinadas funcionalidades de ImpulsarAI, los usuarios deben crear una cuenta.

Durante este proceso podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre de empresa u organización.

• País y zona horaria.

• Información comercial y de perfil.

• Credenciales de autenticación protegidas.

• Dirección IP.

• Preferencias de idioma.

• Información relacionada con el plan contratado.

La información se utiliza para administrar las cuentas, autenticar usuarios y proporcionar nuestros servicios.

2.2. Información de pago y facturación

Cuando los usuarios contratan planes o servicios de pago, podemos recopilar información necesaria para procesar suscripciones y generar documentos tributarios, incluyendo:

• Nombre o razón social.

• RUT o identificación tributaria, cuando corresponda.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico de facturación.

• Plan contratado.

• Historial de pagos y transacciones.

• Estado de la suscripción.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos autorizados.

Cuando se utilicen pasarelas externas, los datos de tarjetas y medios de pago serán tratados conforme a los mecanismos de seguridad y políticas de privacidad de dichos proveedores.

ImpulsarAI no necesita almacenar los números completos de tarjetas bancarias para administrar una suscripción procesada externamente.

2.3. Información obtenida de redes sociales

Cuando un usuario conecta una cuenta de redes sociales a ImpulsarAI, podemos acceder a información autorizada por dicho usuario y permitida por las interfaces oficiales de cada plataforma.

Esta información puede incluir:

• Identificador de la cuenta social.

• Nombre de usuario y nombre público.

• Fotografía de perfil.

• Información de páginas y perfiles administrados.

• Publicaciones y contenido multimedia.

• Estadísticas de alcance e interacción.

• Comentarios y mensajes, cuando corresponda.

• Permisos y autorizaciones otorgados.

• Tokens de acceso necesarios para mantener la integración.

• Información de publicaciones programadas o realizadas.

El acceso a estos datos está limitado a los permisos concedidos y a las funcionalidades disponibles mediante las plataformas correspondientes.

ImpulsarAI no solicita ni necesita conocer las contraseñas de las redes sociales cuando la conexión se efectúa mediante mecanismos oficiales de autorización.

2.4. Información recopilada automáticamente

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas y funciones utilizadas.

• Registros técnicos de actividad.

• Información de errores y rendimiento.

• Cookies e identificadores de sesión.

Estos datos permiten mantener la seguridad, investigar problemas técnicos, mejorar la experiencia de uso y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

2.5. Contenido generado o procesado mediante inteligencia artificial

ImpulsarAI incorpora herramientas de inteligencia artificial destinadas a apoyar la generación y optimización de contenido digital.

Cuando un usuario utiliza estas funciones, podemos procesar:

• Instrucciones y solicitudes introducidas.

• Descripciones de productos y servicios.

• Contenido textual proporcionado.

• Imágenes y material multimedia.

• Preferencias de comunicación.

• Información sobre marcas y empresas.

• Historial de contenido generado.

• Resultados de análisis y recomendaciones.

Determinadas solicitudes pueden ser procesadas por proveedores tecnológicos externos de inteligencia artificial, de acuerdo con las condiciones de tratamiento de datos aplicables.

El contenido se utiliza para prestar las funcionalidades solicitadas, y su eventual utilización para entrenamiento de modelos externos dependerá de los acuerdos y configuraciones efectivamente aplicables a cada proveedor.

3. Cómo utilizamos su información

ImpulsarAI utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de los servicios

• Crear y administrar cuentas.

• Conectar perfiles de redes sociales.

• Programar y publicar contenido.

• Gestionar calendarios editoriales.

• Organizar bibliotecas multimedia.

• Generar estadísticas e informes.

• Proporcionar herramientas de inteligencia artificial.

• Administrar equipos y permisos.

• Ejecutar automatizaciones autorizadas.

3.2. Comunicaciones operativas

Podemos utilizar los datos de contacto para enviar:

• Confirmaciones de registro.

• Avisos de seguridad.

• Recuperación de contraseñas.

• Notificaciones sobre publicaciones.

• Información de facturación.

• Cambios importantes del servicio.

• Respuestas a solicitudes de soporte.

3.3. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal que lo permita, podemos enviar información sobre funcionalidades, promociones, servicios y actualizaciones de ImpulsarAI.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados.

3.4. Mejoras y análisis

Podemos analizar información de uso para:

• Mejorar el rendimiento.

• Detectar errores.

• Desarrollar nuevas funcionalidades.

• Optimizar la experiencia del usuario.

• Prevenir fraudes y accesos no autorizados.

• Evaluar la calidad de nuestros servicios.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

4. Cookies y tecnologías similares

ImpulsarAI puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener sesiones de usuario y analizar el funcionamiento de sus servicios.

Las cookies pueden clasificarse en:

Cookies esenciales: necesarias para autenticación, seguridad, administración de sesiones y funcionamiento de la plataforma.

Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones como idioma, zona horaria y preferencias de navegación.

Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros servicios e identificar oportunidades de mejora.

Cookies comerciales: cuando estén implementadas y exista la autorización requerida, pueden utilizarse para medir campañas o personalizar comunicaciones publicitarias.

Los usuarios pueden administrar las cookies mediante las configuraciones disponibles en su navegador y los mecanismos de consentimiento que correspondan.

Deshabilitar determinadas cookies puede afectar funcionalidades de la plataforma.

5. Compartir información

ImpulsarAI no comercializa bases de datos personales de usuarios como parte de su servicio.

Sin perjuicio de ello, determinada información puede comunicarse a terceros en los siguientes casos.

5.1. Redes sociales conectadas

Cuando un usuario programa, publica o administra contenido, la plataforma transmite la información necesaria a las redes sociales autorizadas.

Una vez que el contenido es publicado, queda sujeto a las políticas, configuraciones y condiciones de la red social correspondiente.

5.2. Proveedores tecnológicos

Podemos recurrir a proveedores externos para servicios como:

• Alojamiento e infraestructura tecnológica.

• Almacenamiento y respaldos.

• Procesamiento de pagos.

• Envío de correos electrónicos.

• Inteligencia artificial.

• Analítica y monitoreo.

• Seguridad informática.

• Atención y soporte al cliente.

El acceso de estos proveedores debe limitarse a los datos necesarios para la prestación de sus servicios y sujetarse a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

5.3. Equipos de trabajo y colaboradores

Cuando un usuario incorpora integrantes a su espacio de trabajo, determinada información podrá ser compartida con dichos colaboradores según los permisos asignados.

El administrador de cada espacio de trabajo es responsable de administrar adecuadamente los accesos concedidos.

5.4. Obligaciones legales

Podemos proporcionar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una resolución judicial o un requerimiento jurídicamente válido.

También podemos tratar o comunicar los datos estrictamente necesarios para prevenir actividades ilícitas, proteger la seguridad de los usuarios o ejercer derechos legales.

6. Conservación y eliminación de datos

ImpulsarAI conserva los datos personales durante el período necesario para proporcionar sus servicios, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales.

Los períodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información.

6.1. Cuentas activas

Mientras una cuenta permanezca activa, podemos conservar los datos necesarios para mantener sus funcionalidades, configuraciones, publicaciones y registros asociados.

6.2. Cancelación de cuenta

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, ImpulsarAI inicia el procedimiento correspondiente para eliminar o anonimizar los datos que ya no sea necesario conservar.

Determinada información podrá mantenerse cuando exista una obligación legal, una controversia pendiente o una necesidad legítima de seguridad debidamente justificada.

6.3. Contenido publicado en redes sociales

La eliminación de contenido desde ImpulsarAI no garantiza su eliminación de redes sociales externas.

Los usuarios deberán gestionar la eliminación de contenido publicado mediante las funcionalidades y condiciones disponibles en cada plataforma.

6.4. Respaldos

La información eliminada puede permanecer temporalmente en respaldos de seguridad sujetos a ciclos de conservación y eliminación establecidos por la plataforma.

Los datos conservados en respaldos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con esta política.

7. Seguridad de la información

La protección de la información es una prioridad para ImpulsarAI.

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos de información.

Según la naturaleza de los sistemas y servicios, estas medidas pueden incluir:

• Uso de conexiones cifradas HTTPS/TLS.

• Protección de credenciales.

• Controles de autenticación.

• Administración de roles y permisos.

• Restricciones de acceso a bases de datos.

• Registros de eventos de seguridad.

• Copias de respaldo.

• Actualizaciones y mantenimiento de sistemas.

• Protección de integraciones y tokens.

• Procedimientos de respuesta ante incidentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios deben proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y evitar compartir accesos no autorizados.

En caso de incidentes de seguridad que involucren datos personales, ImpulsarAI adoptará las medidas correspondientes y realizará las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

ImpulsarAI puede utilizar proveedores tecnológicos cuyos sistemas o infraestructuras se encuentren ubicados fuera de Chile.

Esto puede implicar el procesamiento, almacenamiento o transferencia internacional de determinados datos personales.

Las transferencias se realizarán de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, considerando mecanismos adecuados de protección, obligaciones contractuales y medidas de seguridad.

Cuando resulte obligatorio, se implementarán las garantías o autorizaciones correspondientes.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable respecto del tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados y las finalidades de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, desactualizada o incompleta.

• Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de datos cuando corresponda legalmente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos por la legislación.

• Bloqueo o suspensión: solicitar la limitación temporal de determinados tratamientos cuando exista fundamento legal.

• Portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato adecuado cuando este derecho resulte aplicable.

• Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto de ImpulsarAI.

Podemos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra accesos no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa correspondiente.

9.1. Revocación del acceso a redes sociales

Los usuarios pueden desconectar sus cuentas sociales desde las funcionalidades disponibles en ImpulsarAI o mediante la configuración de permisos de cada red social.

La revocación puede impedir la ejecución de publicaciones programadas y otras funcionalidades que dependan de esa autorización.

10. Privacidad y protección de menores

ImpulsarAI está orientada principalmente a empresas, profesionales, emprendedores y usuarios que administran actividades digitales y comerciales.

El servicio no está diseñado específicamente para menores de edad.

Los menores que no cuenten con capacidad legal suficiente para utilizar el servicio deberán actuar mediante la autorización o representación correspondiente, cuando la legislación lo permita.

ImpulsarAI prohíbe utilizar sus servicios para actividades que involucren explotación o abuso sexual infantil.

Se encuentra estrictamente prohibido:

• Crear, almacenar o distribuir material de abuso sexual infantil.

• Utilizar la plataforma para captar o explotar menores.

• Promover conductas que pongan en riesgo la integridad de niños, niñas y adolescentes.

• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para producir contenido de explotación infantil.

Las infracciones podrán ocasionar suspensión o cancelación de cuentas, eliminación de contenido y comunicación a autoridades competentes conforme a la legislación.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web y plataforma pueden contener enlaces a servicios operados por terceros.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Redes sociales.

• Servicios de autenticación.

• Plataformas de pago.

• Herramientas de análisis.

• Servicios de inteligencia artificial.

• Sitios de ayuda o documentación.

ImpulsarAI no es responsable de las prácticas independientes de privacidad ni de los contenidos publicados en sitios externos.

Recomendamos revisar sus políticas y condiciones antes de proporcionar información personal.

12. Usuarios internacionales y protección de datos

ImpulsarAI puede prestar servicios a usuarios ubicados en distintos países.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de información personal se sujetará a las leyes de protección de datos de las jurisdicciones correspondientes.

12.1. Usuarios de Chile

El tratamiento de datos personales se encuentra sujeto a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.

Asimismo, ImpulsarAI considerará las obligaciones establecidas por la Ley N.º 21.719, cuyas modificaciones entrarán en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

12.2. Usuarios del Espacio Económico Europeo

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ImpulsarAI tratará información personal sobre las bases jurídicas correspondientes, que pueden incluir:

• Ejecución de un contrato.

• Consentimiento del titular.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Intereses legítimos debidamente evaluados.

Los usuarios comprendidos por el RGPD podrán ejercer los derechos reconocidos en dicha normativa.

Cuando corresponda, se implementarán garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos.

12.3. Usuarios de California, Estados Unidos

Cuando la legislación de California resulte aplicable, los residentes podrán ejercer los derechos reconocidos en la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA).

Estos derechos pueden comprender acceso, corrección, eliminación y otros mecanismos de control previstos legalmente.

ImpulsarAI atenderá las solicitudes de acuerdo con las obligaciones que efectivamente resulten aplicables a sus operaciones.

13. Responsabilidades respecto de contenido y datos de terceros

13.1. Contenido administrado por los usuarios

Los usuarios son responsables de asegurarse de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar, publicar y administrar contenido mediante ImpulsarAI.

Esto incluye textos, fotografías, videos, marcas, datos personales y otros materiales protegidos por derechos de terceros.

13.2. Datos personales incluidos en publicaciones

Cuando un usuario incorpora datos personales de terceros en publicaciones, mensajes o contenido administrado mediante ImpulsarAI, debe contar con una base legal adecuada para hacerlo.

ImpulsarAI procesa dicho contenido para ejecutar las instrucciones autorizadas del usuario, según la naturaleza del servicio.

13.3. Uso de inteligencia artificial

Los usuarios deben revisar los resultados generados mediante inteligencia artificial antes de su publicación.

El contenido generado automáticamente puede contener errores, imprecisiones o información que requiera verificación.

Los usuarios conservan la responsabilidad de revisar la legalidad, exactitud y pertinencia del contenido que decidan publicar.

13.4. Automatizaciones e integraciones

Los usuarios deben utilizar las funcionalidades de automatización respetando las políticas y condiciones de las plataformas conectadas.

ImpulsarAI podrá restringir funcionalidades o accesos cuando sea necesario para proteger la seguridad del servicio, cumplir obligaciones legales o prevenir usos prohibidos.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

ImpulsarAI puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios legales o regulatorios.

• Incorporación de nuevas funcionalidades.

• Nuevas integraciones tecnológicas.

• Cambios en los procedimientos de tratamiento de datos.

• Mejoras en seguridad y privacidad.

• Actualizaciones en la operación del servicio.

Cuando las modificaciones sean relevantes, podremos informar a los usuarios mediante avisos dentro de la plataforma, comunicaciones electrónicas u otros medios apropiados.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y contendrá su fecha de actualización.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente antes de aplicar determinados cambios en el tratamiento de datos.

15. Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitudes de información o ejercicio de derechos sobre datos personales, los usuarios podrán comunicarse con el responsable de la plataforma.

ImpulsarAI
Operador: Linko 3D Chile SpA
País: Chile
Sitio web: https://www.impulsarai.com
Plataforma: https://app.impulsarai.com
Correo de privacidad: privacy@impulsarai.com
Domicilio legal: Viña del Mar, Chile

También puede escribirnos desde Contáctanos.

Las solicitudes serán evaluadas y respondidas conforme a la legislación aplicable.

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